← Kembali ke Halaman Utama

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 Oktober 2025

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan situs web Natureflox (www.natureflox.com), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Situs web dan produk Natureflox dioperasikan oleh TANA SCOOTER & ATV AS, sebuah perusahaan yang terdaftar di Norwegia. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, harap tidak menggunakan situs web kami.

2. Tentang Produk

Natureflox adalah suplemen makanan alami yang dirancang untuk mendukung kesehatan metabolisme dan membantu dalam program pengelolaan berat badan yang sehat. Produk ini:

• Bukan merupakan obat-obatan - ini adalah suplemen makanan
• Tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit apapun
• Telah terdaftar di BPOM RI dengan nomor MD 224409038647 sebagai suplemen impor
• Diproduksi sesuai standar GMP (Good Manufacturing Practice)
• Mengandung 100% bahan alami yang telah diuji keamanannya

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Semua pesanan tunduk pada ketersediaan stok
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan atas kebijakan kami
• Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Pembayaran dilakukan saat pesanan dikonfirmasi atau saat produk diterima (COD jika tersedia)
• Bukti transfer atau pembayaran mungkin diperlukan

4. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan ke seluruh Indonesia melalui kurir terpercaya
• Waktu pengiriman adalah estimasi dan dapat bervariasi
• Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab kurir
• Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan akurat dan lengkap

5. Kebijakan Pengembalian dan Garansi

Garansi 30 Hari Uang Kembali:

Kami menawarkan garansi uang kembali untuk memastikan kepuasan Anda dengan kualitas produk kami. Berikut adalah detail lengkap kebijakan pengembalian:

Apa yang Dicakup oleh Garansi:

• Kualitas Produk: Jika Anda menerima produk yang rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi
• Kepuasan Produk: Jika Anda tidak puas dengan kualitas produk dalam 30 hari pertama sejak pembelian
• Periode Garansi: 30 hari kalender sejak tanggal Anda menerima produk

Apa yang TIDAK Dicakup oleh Garansi:

• Hasil Penurunan Berat Badan: Garansi ini tidak menjamin hasil penurunan berat badan tertentu karena hasil bervariasi untuk setiap individu
• Hasil Individual: Kami tidak dapat menjamin hasil yang sama seperti testimoni atau pengguna lain
• Produk yang Telah Habis: Produk dengan isi kurang dari 50% tidak dapat dikembalikan
• Produk yang Rusak oleh Pelanggan: Kerusakan akibat penyalahgunaan atau penyimpanan yang tidak tepat

Cara Mengajukan Pengembalian:

1. Hubungi layanan pelanggan kami melalui email (post@tanapolaris.no) atau WhatsApp (+47 906 28 551) dalam waktu 30 hari sejak penerimaan produk
2. Sertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan foto produk jika memungkinkan
3. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam 2-3 hari kerja
4. Jika disetujui, Anda akan menerima instruksi untuk mengembalikan produk
5. Kirimkan produk kembali ke alamat yang ditentukan (minimal 50% isi masih tersisa)
6. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan kecuali produk rusak/cacat
7. Setelah produk diterima dan diverifikasi, pengembalian dana akan diproses dalam 7-14 hari kerja
8. Pengembalian dana akan dikirim melalui metode pembayaran yang sama dengan pembelian

6. Penggunaan Produk

7. Batasan Tanggung Jawab

TANA SCOOTER & ATV AS tidak bertanggung jawab atas:

• Hasil Individual: Hasil yang tidak sesuai harapan atau berbeda dari testimoni (hasil individual bervariasi)
• Reaksi Medis: Reaksi alergi atau efek samping yang timbul dari penggunaan produk (konsultasikan dengan dokter)
• Kerugian Tidak Langsung: Kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau khusus
• Penyalahgunaan: Penyalahgunaan atau penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk dan rekomendasi
• Kondisi Medis: Komplikasi dengan kondisi medis yang sudah ada sebelumnya
• Interaksi Obat: Interaksi dengan obat-obatan lain yang sedang dikonsumsi

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai pembelian produk.

8. Klaim dan Pernyataan

Semua pernyataan di situs web ini:

• Belum dievaluasi oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan
• Tidak dimaksudkan sebagai saran medis
• Berdasarkan testimoni pengguna yang hasilnya dapat bervariasi
• Tidak menjamin hasil yang sama untuk setiap individu

9. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik TANA SCOOTER & ATV AS dan dilindungi oleh hak cipta. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis.

10. Privasi

Penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan situs web ini, Anda setuju dengan pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan tersebut.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs web. Penggunaan berkelanjutan atas situs web setelah perubahan menunjukkan penerimaan Anda terhadap syarat yang direvisi.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia untuk transaksi yang dilakukan di Indonesia, dan hukum Norwegia untuk aspek operasional perusahaan.

Setiap sengketa akan diselesaikan melalui:

1. Negosiasi langsung antara pihak-pihak
2. Mediasi jika negosiasi tidak berhasil
3. Pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia, untuk sengketa terkait transaksi di Indonesia

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini atau memerlukan bantuan dengan pesanan Anda, silakan hubungi: